よくある質問

ご予約について

予約受付の電話は何時までですか？

10:00～21:00まで受け付けをしております。

キャンセル料はいつからかかりますか？

こちらのページをご覧ください。

子供の料金・内容を教えてください。

• 布団＋浴衣＋子供用の和食（朝・夕）：11,000円
• 布団＋浴衣＋お子様ランチ（朝・夕）：7,700円
• 布団浴衣なし+お子様ランチ（朝・夕）：6,600円
• 布団浴衣食事なし：1,100円

スタンダード和室利用時の料金です（年末年始やGW・お盆は料金が変わります）

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00、チェックアウトは翌日10:00です。

チェックイン（15:00）前に荷物を預かっていただけますか？

はい、フロントにてお預かり致します。
宿泊日前にお荷物をお送りいただく場合は、「宿泊日」と「ご予約者名・団体名」を宅急便伝票にご記入ください。

貸切露天風呂の予約はできますか？

【ご宿泊時】チェックイン後、開いている時間帯をご予約可能です。
【日帰り利用時】ご利用はお昼のみです。事前予約が必要です。

喫煙室・禁煙室はありますか？

客室やお食事会場、パブリックスペースは全面禁煙です。
喫煙所は1Fにございます。

高齢者・足の悪い人がいるのですが

予めその旨をお教えいただけましたら、エレベーター近くのお部屋をご用意するなどの配慮を致します。車椅子、簡易ベッド、高座椅子の無料貸し出しもございます。
尚、恐れ入りますが玄関・大浴場への通路・お食事処への通路に階段が御座います。

ケーキや花束の手配は出来ますか？

ケーキ、花束の手配を承っております。
サイズやメッセージなどお気軽にご相談くださいませ。

ペットは泊まれますか？

恐れ入りますがペットや愛玩動物との立入はご遠慮いただいております。

駐車場はありますか？

玄関前に無料駐車場がございます。

インターネットは使えますか？

全客室・パブリックスペースにて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
PC等の貸し出しは行っておりません。

支払いにカードは使えますか？

次のカードがご利用可能です。VISA・JCB・MASTER・DC・AMEX・DN

当館公式ホームページでのご予約は事前カード決済にも対応しております。

カラオケやスナックはありますか？

カラオケや2次会処はございません。
ご希望の場合、温泉街（館外）のカラオケスナックをご案内しております。

飲み放題はありますか？

ご夕食時2時間：お一人様3,300円にて承ります（10名様以上のご予約に限ります）
対象：当館指定銘柄にて　酒・ビール・ジュース類・焼酎・ウィスキー・ハイボール

送迎はありますか？

JR新潟駅への無料送迎が御座います。
片道約1時間、事前予約が必要です。（ご宿泊のお客様限定です）
詳しくはこちらをご参考ください。

食物アレルギーがあるのですが

食物アレルギー対応をご希望の場合、ご予約時に『ご要望欄』へご記入くださいませ。
「ダメ・苦手・○○が食べられない」といった表現ではなく○○アレルギーと明瞭にお書きくださいませ。
尚、当館では他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用して調理しております。
その為、十分な洗浄をしておりますが、提供する料理は完全なアレルギー対応メニューでは御座いません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お日帰りについて

立ち寄り入浴（入浴のみ利用）はできますか？

立ち寄り入浴を承っております。
料金は大人1,000円（中学生以上）、子供600円（小学生以下）です。
昼の部 11:00?14:00受付（入浴は15:00まで）
夜の部 18:00～20:00受付（入浴は21:00まで）

タオルはフェイスタオル販売（300円）、バスタオル貸出（300円）のみ行っております。
※タオルのお持ち込みは可能です。
稀に混雑の為、ご容赦頂く場合が御座いますので予めご了承くださいませ。
営業日等はこちらをご参考ください。

その他のご質問